1. Conditii generale

1.1Toate comenzile peste 200 LEI de pe site-ul Znuky.ro beneficiaza de OFERTA*: "transport gratuit", singura conditie fiind aceea de a introduce adresa de livrare corecta**.

Costul transportului pentru comenzile sub 200 lei este de 14.9 LEI (TVA inclus). Nu se percepe taxa de kg aditionala.

*Oferta "transport gratuit" nu este valabila pentru produsele returnate, in acest caz costul de livrare ca fi  suportat de catre Client/Cumparator.

**In cazul in care clientul introduce o adresa de livrare gresita, acesta va suporta contravaloare de 14.9 lei pentru redirectionarea comenzii.

1.2 Statusul comenzii poate fi urmarit in contul tau de client.

1.3 In cazul in care primesti colet, iar acesta prezinta nereguli privind integritatea sau continutul te rugam sa faci aceste mentiuni in momentul livrarii fie pe AWB, fie intocmesti un proces verbal de costatare si atunci poti refuza primirea si plata coletului. Reclamatiile ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi luate in considerare!

 

2. Livrarea comenzii

Livrarea standard a Site-ului Znuky.ro este prin curier rapid.

2.1 Orice comanda plasata de luni pana vineri pana in ora 12 va pleca spre tine in aceeasi zi*. Comenzile plasate dupa ora 12 vor pleca a doua zi*.

2.2 Comenzile plasate  in ziua de Vineri a spatamanii pana la ora 14 vor ajunge in urmatoarea zi lucratoare( cel mai probabil Luni, exceptie facand sarbatorile legale)

2.3 Comenzile plasate in zilele de Sambata si Duminica for pleca spre tine in urmatoarea zi lucratoare.

2.4 Nu se expediaza comenzi in zilele nelucratoare si/sau sarbatori legale.

2.5 Timpul de livrare este conform cu cel mentionat la fiecare produs*.

*Acest termen nu este contractual, iar in timpul perioadelor aglomerate (sarbatori, schimbare an fiscal etc) sau din cauza schimabrilor furnizorilor acest termen poate suferi modificari.

 

3. Transport comenzii

3.1 INTERN

Pentru livrarea comenzii tale folosim ca metoda curier rapid. 

3.2 EXTERN

Doar unele produse pot fi livrate in afara teritorului Romaniei. Te rugam sa ne contactezi inainte de a efectua vreo plata a comenzii.

 

4. Modificarea sau anularea comenzii

    Modificarea adresei de livrare/facturare

4.1 Daca doresti sa adaugi/sa elimini un produs/adresa de livrare/facturare sau doresti anularea comenzii este important sa ne contactezi telefoic sau prin email in maxim o ora de la plasarea comenzii.

4.2 Daca s-a procesat si livrat deja comanda, stai linistit/a , contacteaza-ne pentru a vedea ce putem face.

 4.3 Daca s-a folosit ca si metoda de plata cardul online si ai optat pentru anularea comenzii in maxim o ora de la plasarea acesteia, banii se vor debloca.

 

Este in regula sa te razgandesti.

 

5. Timp estimativ livrare in functie de status produs

5.1 IN STOC 

  • Aceste produse se afla fizic in depozitul nostru, iar timpul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucratoare
  • Nu necesita plata in avans
  • Nu necesita confirmarea pe email

5.2 IN STOC FURNIZOR

  • Aceste produse se afla in stocul furnizorilor nostri.
  • Necesita verificarea statusului, iar timpul  estimativ de livrarea se va comunica in momentul procesarii comenzii. 
  • Nu necesita plata in avans
  • Necesita confirmarea pe email

5.3 DOAR LA COMANDA

  • Aceste produse vor fi aduse doar in baza cererilor
  • Necestita verificarea statusului, iar timpul estimativ de livrarea se va comunica la momentul comenzii, insa poate varia in functie de data achitarii facturii proforma
  • Necesita plata in avans, in baza facturii proforma
  • Necesita confirmarea pe email


5.4 STOC EPUIZAT

  • Aceste produse nu mai pot fi comandate


**Timpul de livrare nu este contractual, acesta fiind unul estimativ, iar in perioadele de sarbatori si diverse campanii nationale, timpul de livrarea poatre fi mai mare decat cel estimat mai sus.


La receptionarea coletului a carui valoare a fost achitata prin card online sau in rate, este obligatoriu:

-         Pentru persoane fizice sa prezinte actul de identitate

-         Pentru persoane juridice sa prezinte actul de identitate si imputernicirea din partea firmei

 

 

 Ultima actaulizare:  30.11.2019